Estudio de la OCU (1998)

En Abril del año 1998, COSM recibe en sus instalaciones a miembros de la Unión de Consumidores de Catalunya-UCE, que nos informan que están realizando un estudio sobre agencias matrimoniales. COSM les atiende y responde a todas su preguntas.

Al cabo de un mes, cuando la UCE finalizó el estudio, Catalunya Radio (la primera radio de Catalunya) nos llama para realizar una entrevista-coloquio sobre las agencias matrimoniales.

A continuación hallará nuestras conclusiones al estudio.

COMENTARIOS DE COSM

COSM, seis años después de la realización de este estudio independiente, comentaría lo siguiente:

  • De las siete agencias estudiadas, cinco han cerrado sus puertas . Ello muestra la importancia de los años de experiencia en la elección de una agencia matrimonial, pues experiencia es sinónimo de fiabilidad, seriedad y eficacia.
  • Destacar que en el año del estudio, 1998, ninguna agencia matrimonial visitada por la Unión de Consumidores llevaba más de 3 años en funcionamiento, mientras que COSM llevaba en ese año más de 23 años trabajando.
  • Como podrá ver en el estudio, sólo 3 de las agencias matrimoniales se dedicaban únicamente a formar parejas estables (un club de amistad, de contactos… no es una agencia matrimonial).
  • Finalmente, el precio de COSM era el mismo que el de las otras agencias, con la diferencia de que COSM ofrecía toda una serie de garantías, entre las que destacan los 23 de experiencia que nos avalaban en 1998 (actualmente, 27 años).

A continuación tiene la transcripción del estudio.

 

CUESTIONARIO REALIZADO A CADA AGENCIA:

-Nombre o razón social.
-Fecha de la visita.
-Fecha de inicio de actividades.

1. Modalidades del servicio.

2. A qué se obliga la empresa (a dar datos de otra persona afín, a facilitar el encuentro…).

3. Precio del servicio.

4. ¿Se firma algún contrato? (Sí/No).

5. Sistemas de afinidad (Sí/No):
a.) Cuestionarios de personalidad-aficiones-estudios.
b.) Entrevista con personal especialitzado (psicòlegs, etc.).
c.) Introducción de datos en programa infomatizado de afinidad.
d.) Otros.

6. Garantías de resultado:
a.) Se garantizan encuentros (Sí/No).
b.) Cuántos encuentros pueden facilitarse con el precio inicialmente establecido.
c.) Durante cuánto tiempo la empresa se obliga a facilitar datos de parejas afines.

7. ¿Están adheridos al sistema arbitral de Consumo? (Sí/No).

CUADRO SINÓPTICO DE LOS RESULTADOS

Agencia Año inicio Modalidades del servicio La empresa se compromete a… Precio sin IVA Contrato Sistema afinidad Garantías
del resultado
Adhesión
Junta Arbitral Consumo
COSM 1976 -Agencia matrimonial.
-Terapia de pareja.
-A cumplir el contrato. 75000 a) Sí
b) Sí
c) No
d) Imagen
a) Sí
b) Depende de los gustos de la persona. La persona escoge.
c) De 1 año a un año y medio. Se ven por vídeo.

ROMAN-TIC 1996 Agencia matrimonial (relaciones estables en general).
Amistad..
-Facilitar encuentros.
-Ayudar a encontrar a alguien.
75000 a) Sí
b) No
c) No
d) No
a) Hasta que encuentre
b) Los que necesite
c) 1 año
SAMSARA 1995 Presentación
para pareja estable.
-Se especifica en contrato. 12 presentaciones. 65000 a) Sí
b) Sí
c) Sí
d) Vídeo
uso interno
a) 12 encuentros al año
b) Mínimo 12
c) Anual
Mª FRANCE No nos atiende, no contesta.
VENTURA
& cía.
N/C Cenas, teatro, viajes. Como un club social, pero agencia matrimonial. -Facilitan encuentros con selección interna perosnalizada. ? No sabe.
Lo lleva
otro.
a) Sí
b) Más o
menos
c) No
d)No
a) ?
b) Indefinido.
c) Datos confidenciales.
?
NIMERI 1995 Relaciones estables. -Encontrar a la persona solicitada.
-Tener documentación que demuestre no tener problemas legales.
75000 a) Sí
b) Sí
c) Poco
d) No
a) Sí.
b) Los que necesite.
c) Ilimitado.
COMPANY 1997 Finalidad
amistad, matrimonio, pareja.
-A hacer presentaciones. Varía a) Sí
b) No
c) No
d) No
a) Se garantiza un número de present.
b) ?
c) ?
No

NOTA DE PRENSA:
UNIÓN DE CONSUMIDORES ALERTA SOBRE AGENCIAS MATRIMONIALES

Barcelona, 12 de Mayo de 1998 (EFE).- La Unión de Consumidores de Cataluña considera que sólo seis de las agencias matrimoniales que operan en Barcelona son serias y están adheridas al sistema arbitral de consumo, según un estudio efectuado entre las diez localizadas mediante páginas amarillas, los medios de comunicación y otra publicidad.

Según ha explicado a EFE Antonia Espinar, secretaria general de la UCE, tres de las agencias matrimoniales localizadas habían desaparecido sin dejar rastro poco depsués de iniciar este estudio y una de ellas, Marie France, no quiso dar datos sobre su actividad y los servicios y condiciones que impone a sus clientes.

Espinar ha recordado también que no existe actualmente ningún registro de inscripción de agencias ni están regulados los requisitos de este tipo de actividades, por lo que es muy importante acudir a un establecimiento que pueda dar garantías de seriedad y que firme un contrato con el cliente en el que se concreten los derechos y las obligaciones de cada parte.

Antonia Espinar ha indicado que en general el consumidor paga unas 70.000 ptas. para tener derecho a los encuentros que se produzcan durante un año, normalmente doce, aunque hay otras agencias que se comprometen a facilitar los que hagan falta durante el tiempo pactado.

Espinar ha insistido que es aconsejable acudir siempre a una agencia que facilite al cliente un contrato, ya que el usuario no podrá reclamar, de otro modo, en caso de que surja algún problema durante el proceso de búsqueda.

 

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