L´ abril de l´any 1998, COSM rep en les seves instal·lacions a membres de la Unió de Consumidors de Catalunya-UCE, que ens informen que estan realitzant un estudi sobre agències matrimonials. COSM els atén i respon a totes les seves preguntes.

Un mes més tard, quan la UCE finalitzà l´estudi, Catalunya Ràdio ens truca per fer una entrevista-coloqui sobre les agències matrimonials.

A continuació trobarà les nostres conclusions a l´estudi i el seu text íntegre.

COMENTARIS DE COSM

COSM, quatre anys després de la realització d´aquest estudi, desitja dir el següent:

> De les set agències entrevistades a l´estudi, cinc han tancat les seves portes. Això demostra la importància dels anys d´experiència en l´elecció d´una agència matrimonial, ja que experiència és sinònim de fiabilitat, seriositat i eficàcia.

> Destacar que en l´any de l´estudi, 1998, cap agència matrimonial visitada per la Unió de Consumidors duia més de 3 anys en funcionament. COSM tenia a l´any 98 més de 23 anys d´experiència.

> Com podrà veure a l´estudi, només 3 de les agències matrimonials es dedicaven únicament a formar parelles estables (un club d´amistat, de contactes... no és una agència matrimonial).

>Finalment, el preu dels serveis de COSM era el mateix que el de les altres agències a l´any 1998, amb la diferència de que COSM oferia tota una serie de garanties, entre les quals destaquen els 23 anys que ens avalaven al 1998 (actualment ja en són 27).

A continuació té la transcripció de l´estudi.

QÜESTIONARI REALITZAT A CADA AGÈNCIA:

-Nom o raó social.
-Data de la visita.
-Data d´inici d´activitats.

1. Modalitats del servei.

2. A què s´obliga l´empresa (a donar dades d´una altra persona afí, a facilitar la trobada...).

3. Preu del servei.

4. ¿Es firma cap contracte? (Sí/No).

5. Sistemes d´afinitat (Sí/No):
a.) Qüestionaris de personalitat-aficions-estudis.
b.) Entrevista amb personal especialitzat (psicòlegs, etc.).
c.) Introducció de dades en programa infomatitzt d´afinitat.
d.) Altres.

6. Garanties de resultat:
a.) Es garantitzen cites (Sí/No).
b.) Quantes cites poden facilitar-se amb el preu inicialment establert.
c.) Durant quant temps l´empresa s´obliga a facilitar dades de parelles afns.

7. ¿Estàn adherits al sistema arbitral de Consum? (Sí/No).

QUADRE SINÒPTIC DELS RESULTATS

Agència	Any inici	Modalitats del servei	L´empresa es compromet a...	Preu sense IVA	Contracte	Sistema afinitat	Garanties del resultat	Adhesió Junta Arbitral Consum
COSM	1976	-Agència matrimonial. -Terapia de parella.	-A cumplir el contracte.	75000	Sí	a) Sí b) Sí c) No d) Imatge	a) Sí b) Depèn dels gustos de la persona. La persona escull. c) D´1 any a un any i mig. Es veuen per vídeo.	Sí
ROMAN-TIC	1996	Agència matrimonial (relacions estables en general). Amistat.	-Facilitar trobades. -Ajudar a trobar a algú.	75000	Sí	a) Sí b) No c) No d) No	a) Fins que trobi b) Els que necessiti c) 1 any	Sí
SAMSARA	1995	Presentació per a parella estable.	-S´especifica al contracte. 12 presentacions.	65000	Sí	a) Sí b) Sí c) Sí d) Vídeo ús intern	a) 12 trobades a l´any b) Mínim 12 c) Anual	Sí
Mª FRANCE	No ens atén, no contesta.
VENTURA & cía.	N/C	Sopars, teatres, viatges. Com un club social, però agència matrimonial.	-Faciliten trobades amb selecció interna personalitzada.	?	No sap. Ho porta un altre.	a) Sí b) Més o menys c) No d)No	a) ? b) Indefinit. c) Dades confidencials.	?
NIMERI	1995	Relacions estables.	-Trobar a la persona solicitada. -Tenir documentació que demostri no tenir problemes legals.	75000	Sí	a) Sí b) Sí c) Poc d) No	a) Sí. b) Els que necessiti. c) Ilimitat.	Sí
COMPANY	1997	Finalitat amistat, matrimoni, parella.	-A fer presentacions.	Varia	Sí	a) Sí b) No c) No d) No	a) Es garantitza un nº de present. b) ? c) ?	No

NOTA DE PREMSA:
UNIÓN DE CONSUMIDORS ALERTA SOBRE AGÈNCIES MATRIMONIALS

Barcelona, 12 de Maig de 1998 (EFE).- La Unió de Consumidors de Catalunya considera que només sis de les agències matrimonials que operen a Barcelona són sèries i estan adherides al sistema arbitral de consum, segons un estudi efectuat entre les deu localitzades mitjançant pàgines grogues, els mitjans de comunicació i altra publicitat.

Segons ha explicat a EFE Antonia Espinar, secretària general de la UCE, tres de las agències matrimonials localitzades havien desaparegut sense deixar rastre poc després d´iniciar aquest estudi i una d´elles, Marie France, no va voler donar dades sobre la seva activitat i els serveis i condicions que imposa als seus clients.

Espinar ha recordat també que no existeix actualment cap registre d´inscripció d´agències ni estan regulats els requisits d´aquest tipus d´activitats, per la qual cosa és molt important acudir a un establiment que pugui donar garanties de seriositat i que signi un contracte amb el client en el que es concretin els drets i les obligacions de cada part.

Antonia Espinar ha indicat que en general el consumidor paga unes 70.000 ptes. per a tenir dret als encontres que es produeixin durant un any, normalment dotze, tot i que hi ha altres agències que es comprometen a facilitar els que calguin durant el temps pactat.

Espinar ha insistit que és aconsellable acudir sempre a una agència que faciliti al client un contracte, ja que l´usuari no podrà reclamar, d´altra manera, en cas de que sorgeixi cap problema durant el procés de cerca. EFE